礼仪学习心得体会

礼仪学习心得体会

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编收集整理的礼仪学习心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。 什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及营销行业的“营销礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、 “政务礼仪”、“营销礼仪”等内容。 对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么？ 我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是营销礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。 礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。 那么，哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合： 一是初次见面。 工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。 二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。 三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。 很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则，如果换到了追求“个性化”的社交场合，肯定是行不通的。所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。社交礼仪大致可分为个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、联通礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。在通过这个学期的社交礼仪课上，个人礼仪这节课上，我收获颇多，讲了关于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的细节问题。我是一个走路不太好看的人，妈妈就提醒过我，一个女孩子走路不要走外八字，幅度要小一点，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老师讲了一下怎么才不会走外八字的方法，呵呵，就是两个侧膝盖有摩擦，虽然还很不习惯，但我会坚持的，让自己的形象好一点，这样也会更自信一点，加油!

修养指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累，和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚实守信等式个人修养应该所具备的。在课堂上，邓老师和我们分享了她个人的一些生活经历。她在理解宽容的个人修养给我们做了一个很好的榜样。作为妻子，她能够理解丈夫在兄弟间的难处，并且以宽容的心去处理好妯娌间的关系;作为母亲，她能理解一个孩子的乐趣与爱好，能够用她的方式让自己的孩子幸福与开心，用她的理解方式来教育孩子的成长;作为女儿，她能理解父母对她的爱与关心，以至于用她的行动感化了父母对她丈夫的接受与认可;作为姐姐，她能理解妹妹的心思与现实情况，尽她的能力来帮助妹妹。真的理解和宽容是情感交流的基础，也是处理好人际关系的桥梁。

礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“对不起” ，这些都是礼貌的具体表现。良好的教养和良好的道德品质是礼貌的基础，在有教养的人们中间，礼貌应该是出于自然的。因此，作为大学生的我们应该自觉地培养和训练自己良好的礼貌习惯，为以后的学习和工作打下坚实的基础。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。因此，社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康;社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。所以我们应该重视社交礼仪对我们的影响与意义，我们可以看一下金正昆教授的关于社交礼仪方面的讲座。

作为大学生的我们必须知道：有礼走遍天下，无礼寸步难行，也必须学礼，知礼、守礼、讲礼、必须时时处处彬彬有礼。

礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。

身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。我意识到，应当用一颗平等的心， ……此处隐藏12651个字……也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是办法，是要把礼体现出来的办法，两者相得益彰，在世界活动招待中缺一不可。礼仪三要素包含：礼仪是来往艺术，来往着重互动，互动看成果;礼仪是沟通技，巧沟通着重了解;礼仪是行为标准，标准便是标准。对我国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而世界礼仪讲的是来往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔发生美感，恰当的间隔是对对方的尊重。世界来往中，拉开间隔假如恰当，有助于来往的顺畅;换言之，不要随意拉关系。人际来往要运用称号，世界惯例是运用敬称，而敬称的一个根本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不只仅是关系到咱们的个人形象，更是一门十分有用的学识，也是一门深邃的文明。说它有用，是由于经过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它深邃，相同是攀谈，为什么有人能谈的很调和，而有的人却把人惹的怒不可遏，生意告吹。

二、知道：

经过学习商务礼仪，让我收成颇丰。我想这对我待人接物方面及往后找作业会有很大协助!给他人也会发生好的形象。一起增强了我的内涵实质，也刻画了我的外在形象，增进了来往……

跟着人们日常外交的频频，在商务活动、公务活动、交际活动中越来越注重来往的细节，或许一个细小的细节决定了一个人的第一形象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何工作，都应有必定之规。礼仪，是一种在人与人来往中的行为准则和标准，是彼此尊重的需求。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，浅笑，递手刺等一系列在日常的商务来往中常常碰到的细节问题中感触商务礼仪的真理。教师用行为教育引导同学去学习，并且经过一边教育，一边知道咱们该怎样做，让我深入体会到礼仪的重要性。

经过学习，让我从真实意义上了解了礼仪的意义，礼仪是一种在人际关系和社会来往过程中所应具有的彼此表明尊敬、亲善友爱的行为标准，是人的一种内涵涵养的充分体现;从个人视点看，优异的礼仪实质不只需助于进步个人的涵养，还有助于美化本身、美化日子，并且有利于与他人的来往与沟通，使人获得杰出的人际关系。曾经，我关于礼仪的概念及重要性了解不透，总以为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，乃至以为像气质相同是天然生成的，认真学习后，我才进一步理解，礼仪不只仅个人形象的社会体现，并且还关系到地点单位的荣辱得失，特别像咱们地点的服务性行业，个人的礼仪实质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感触

经过选修这门课程让我懂得了许多日常有必要留意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，有必要从各方面严格要求自己，除了进步成果训练智商外，还应该进步文明涵养来培育自己的情商。

我国一向是礼仪之邦，礼仪对每个我国人来说是十分重要的，无论是会晤亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被以为是一个人品德涵养的体现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或作业时都将不会很顺畅，由于没有人乐意和这样一个人共处。怎样才干锋芒毕露，除了需求杰出的才能外，还要把握有用沟通及妥善人际关系，树立杰出高雅的企业形象，此刻，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪便是商务活动中对人的仪容外表和言谈举动的遍及要求，体现了人与人之间的彼此尊重，一起也约束了商务活动中的某些方面。而在商务来往中，任何一个体现都可能会导致意想不到的成果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。

学习商务礼仪能够进步个人的实质。比尔盖茨曾讲过，企业竞赛，是员工实质的竞赛，从而到企业，便是企业形象的竞赛，教养体现细节，细节展示实质，可见一个人的实质凹凸对企业的开展是多么重要啊!能够外交应付，由于商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的来往活动中咱们会遇到不同的人，怎样让人感到舒畅，却又没有拍马屁的嫌疑是十分要害的。有助于保护企业形象。在商务来往中，个人便代表了全体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，便是企业的典型活体广告。等咱们一出校园，找作业，面试，哪相同不要求咱们要有杰出的商务礼仪。当今社会，大学生的作业压力越来越大，怎样才干在巨大的作业压力与应战中拔得头筹，怎样才干在面试中给主考官留下一个好形象，一直是困扰每个结业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会调查是否有杰出的礼仪标准，从最根本的穿戴装扮，到言谈举动，主考官可是看的很清楚呢。因而有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。杰出的礼外体现会给主考官留下最好的第一形象，从而获得他们的好感，尊重与信赖，而没有什么会比信赖更为重要了。而能够在面试的种种细节上体现出杰出的实质，信赖在与客户洽谈时也必定不会有过失，一起还能代表公司形象。杰出礼仪一起仍是人际关系的润滑剂。现代企业着重团队精神，而礼仪能够促进这一力气。好的商务礼仪在人际来往中会给人一种亲和力，增进招引和情感沟通，增强信赖和了解。

四、点评

最初挑选商务礼仪的时分，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简略的学科，简单拿到该有的学分，顺畅结业就ok了。可是触摸了它之后，让我越来越注重它，多期望自己能够把握悉数的礼仪常识，由于它使我提高了自己，渐渐的我融进了这门课程。现在学期快完毕了，说真的，还真舍不得。

对教师的形象也很深，诙谐，有亲和力，并且能够贯穿许多课外常识，也拓宽了咱们的常识面。教师曾经授课于旅行系，其实我对旅行很感兴趣的，由于我就日子在一个旅行城市——丽江。我是个少数民族——纳西族。天然会对旅行有亲切感，记住您在课堂上放映过一段视频，旅行景点的，也很招引我。我很赏识教师，日子履历丰厚，资格高。往后的选课中，假如教师有任课的，我想我会持续选的，我很支撑教师，也信赖自己能够从教师那学到许多常识，不只仅局限于讲义。

今天是xx县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任x莉x教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。

x教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，x教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，x教授指出感情的表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)，从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。

总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。